Marmotek, müşteri memnuniyetini, şirketin başarı dolu geleceğinin teminatı olarak görmektedir.
Bu yaklaşım ile;
- Bütün kaynaklarını, ürünlerini ve hizmetlerini vaat edilen kalite düzeyinde kullanır.
- Kalitenin geliştirilmesinde, tüm çalışanların ve iş ortaklarının da katılımıyla sürekli ilerlemeye üstün önem verir
- ISO belgelerinin gerekliliklerine göre hareket etmeyi ve kalite yönetim sistemlerini daha etkili hale getirmeyi amaç edinir.